中国联通被诉私开95元叠加套餐包，客服回应：该系统造成，正在处理话费退回

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蓝鲸TMTTV5同月6日讯，如今，大量民生银行使用者在黑猫申诉等游戏平台反映，民生银行未经使用者允诺不许启用95元叠加点心包，黑猫申诉上24小时内相关关键问题的合理申诉量接近2000条。反驳，民生银行官方辩解称，是通讯系统造成。

民生银行留言板官方微博在相关微博使用者评论一区辩解称：“敬重的客户服务您好！由于通讯系统，以外使用者花费意味著普遍存在异常，避免号码有话费相应充曾因充值话费，目前正在处置话费退回中，已扣话费处置完毕后将意味著会徒步退回，给您带来不便敬请谅解。”以及“由于通讯系统，以外使用者在昼间普遍存在实时花费查询和话费提醒不准确成因，目前已恢复正常。”

值得注意的是，不少案发后费的使用者对于以话费退回的方式不满，有使用者表示：“只是退成话费而不是钱，感觉被自愿充了一波话费。”