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中秋国庆长假有23158件投诉举报，超八沦为线上消费诉求

2024-02-11 12:17:16

转自：上观新闻

黄浦区美国市场监管局10月末7日公布图表，2023年中秋国庆岁末之后，三省三市美国市场监管发信揭发系统会一共接管发信74544件、揭发17633件，题目咨询85419件。其中，黄浦区接管发信18086件、揭发5072件，题目咨询49858件。

从发信揭发相关的行业应用领域看，主要分散服装鞋帽、食品、家具店、化妆品、餐厅住宿服务、点对点产品线、卖出服务等应用领域；从体现缺陷看，主要相关这三家其产品线、产品线质量、合同信守、广告宣传、价格缴付、食品安全等不足之处的缺陷。

岁末之后，黄浦区美国市场监管局12315信箱该平台一共接管各类发信揭发23158件，同比减少24%。其中，食品（3040件）、服装鞋帽（2565件）、家具店（1802件）、化妆品（1102件）、点对点产品线（1080件）等不足之处的诉求量依序是。

来源：黄浦区美国市场监管局从卖家体现的缺陷看，主要高度集中在其产品线、商品质量、合同信守、广告宣传等不足之处，其中体现其产品线缺陷的分之一是勒38%。卖家卢先生并称，在某该平台买到的月末饼与包装揭示有误，向该平台VIP体现却反遭置之不理。

岁末之后，相关线上消费的诉求分之一诉求增幅的比重超八成，主要体现网购商品质量瑕疵、配送延迟、宣传与实际有误、该软件VIP搪塞置之不理等。其中，直播带货、短影片带货、社交一站式等新型一站式涉诉分之一比近20%。

卖家安先生并称，买到某该平台直播延揽的一款化妆品，这三家仍未期内订货且敷衍搪塞。卖家周先生并称，在某一站式直播间买到一款充电精，收货后发现原件与宣传有误，联系VIP无果。

目前，上述发信揭发除此以外并转派各区美国市场监管部门协调检视。